Гарантийное обслуживание ТРК «Топаз» на сети АЗС Лукойл
Замена панелей мониторных плат на АЗС №74078, г. Пласт
Компания «АЗС-Мастер» — официальный дилер ООО «Топаз» и авторизованный сервисный центр ООО «Топаз Сервис». Это позволяет нам не только поставлять ТРК и комплектующие, но и обеспечивать полный комплекс сервисных мероприятий: настройку, подключение, ремонт и гарантийное обслуживание оборудования «Топаз». Все специалисты нашей сервисной службы прошли обучение на заводе и имеют действующие сертификаты.
Задача
В рамках гарантийных обязательств от ООО «Топаз Сервис» поступил запрос на проведение работ по замене панелей мониторных плат ТРК «Топаз» на АЗС сети Лукойл (№74078, г. Пласт).
Причина неисправности:
Завод-изготовитель поставил платы монитора с подсветкой, рассчитанные на питание от 12В, тогда как подключение было произведено к 24В. В результате модуль подсветки вышел из строя на четырёх мониторах (две ТРК, по два монитора на каждой). Сбой подсветки повлёк за собой отказ встроенного видеоконтроллера.
Для восстановления работоспособности необходимо заменить целиком модуль на каркасе (плата подсветки + плата видеоконтроллера).
Ход работ
- Демонтаж вышедших из строя модулей;
- Установка новых панелей;
- Подключение и проверка работы мониторов.
Особенность: чтобы не допустить простоя АЗС, замена выполнялась поэтапно, с приостановкой только тех колонок, где велись работы. Остальные ТРК продолжали обслуживать клиентов.
Все работы были завершены в течение одного дня.
Технические особенности ТРК
- В составе каждой ТРК установлен мини-ПК Неттоп на Windows 10;
- ПК поддерживает рекламные и информационные видеоролики для клиентов;
- Встроенная видеокарта с двумя выходами (VGA и HDMI);
- На лицевых панелях ТРК — два монитора (по одному с каждой стороны), диагональ 15–17″, площадь экрана занимает до 80% табло;
- Мониторы подключены раздельно: один через VGA, второй через HDMI.
Таким образом, рекламно-информационные панели — важная часть функционала современных ТРК «Топаз».
Результат
- Все неисправные модули заменены;
- Срок выполнения — 1 день;
- Простой оборудования сведен к минимуму;
- Работы приняты заказчиком и заводом ООО «Топаз Сервис» без замечаний.
Итог
Сервисная служба «АЗС-Мастер» вновь доказала высокую квалификацию и готовность оперативно реагировать на запросы партнеров.
Мы продолжаем надежное сотрудничество с заводом «Топаз» и обеспечиваем сеть АЗС Лукойл качественным сервисом, соответствующим требованиям производителя.